রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ad9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি কীভাবে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগ করুন
ad9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে বাংলায় কথা বলুন — ফোনে বা লাইভ চ্যাটে আমরা সবসময় আছি। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — বাংলায় সাথে সাথে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও কুকি অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিজে ঠিক করতে পারবেন কোন কুকি অনুমোদন করবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়; প্রযোজ্য আইন শেষ হলে তা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান; আমরা যাচাই করে হালনাগাদ করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দেব। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় অসুবিধা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক থাকবে, শুধু কিছু পছন্দ সেভ নাও হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে সবসময় উল্লেখ থাকবে।

Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।